Jednotlivec má možnosť stornovať rezerváciu do 9.00h v deň príchodu bez storno poplatku. Klient potvrdením rezervácie súhlasí s touto podmienkou a v prípade storna po 9.00 h si penzion vyhradzuje právo účtovať 100 % z ceny objednanej služby.
Pre firmy alebo skupiny je rezervácia platná až po uhradení zálohy za objednané služby a to vo výške 50% z celkovej sumy a to do 5 dní odo dňa potvrdenia rezervácie. Doplatok sa vyúčtuje na mieste v hotovosti. Výška storno poplatku 7-3 dni pred dňom príjazdu je 50% z ceny nezrealizovaných služieb, storno poplatok do 2 dní pred dňom príjazdu je 100% z ceny nezrealizovaných služie.
Storno poplatok sa nebude účtovať ak klient nemohol využiť objednané služby z vážnych dôvodov a preukáže sa hodnoverným písomným potvrdením ( vážne ochorenie alebo úmrtie-aj člena rodiny,ústavné liečenie, živelná pohroma, vojenské povinnosti).